Especialistas de Soporte Nivel 1 de Redes IP

¡Únete a nuestro equipo en FIBEX TELECOM! Estamos buscando Especialistas de Soporte Nivel 1 de Redes IP apasionados por la tecnología y el servicio al cliente. Si buscas un lugar donde tu talento sea valorado y puedas crecer en una empresa de telecomunicaciones en continuo crecimiento, ¡este es el momento perfecto para ti! En FIBEX TELECOM, entendemos que el internet es esencial para la vida moderna y nos dedicamos a ofrecer conexiones de alta calidad a nuestros clientes.

Nuestro compromiso con la excelencia nos ha posicionado como un líder en el mercado, y ahora queremos que formes parte de nuestra misión de proporcionar "EL INTERNET QUE SÍ FUNCIONA".

Como Especialista de Soporte Nivel 1 de Redes IP, serás la primera línea de defensa para resolver problemas técnicos y garantizar que nuestros clientes disfruten de una experiencia de servicio excepcional.

Este rol es fundamental para el mantenimiento y la mejora de nuestra reputación, así que si estás listo para asumir un papel dinámico y desafiante, ¡sigue leyendo! Responsabilidades:

Funciones

• Gestionar incidentes de red y resolver problemas técnicos de primer nivel.
• Coordinar con equipos de soporte superior para casos más complejos.
• Analizar logs y reportes de red para identificar y solucionar problemas.
• Colaborar con el equipo de infraestructura para mantener el funcionamiento óptimo de las redes IP.

Requisitos

• Título de estudios en áreas relacionadas con Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones o campos afines
• Conocimiento sólido de redes IP y protocolos de comunicación (TCP/IP, DHCP, DNS, etc.).
• Experiencia previa en soporte técnico, preferiblemente en el área de telecomunicaciones. - Capacidades de resolución de problemas y pensamiento crítico.
• Experiencia previa en soporte de redes IP.
• Conocimiento de protocolos de red y tecnologías de red modernas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva.
• Residenciado en la zona de valencia, san diego o naguanagua.

La incorporación a nuestro equipo te permitirá crecer profesionalmente y contribuir a la excelencia en el soporte de redes.